購物須知

⚠️ 購買前請務必詳閱購物須知，無法接受者請勿下單 ⚠️

1️⃣ 水果屬生鮮商品，收到後務必檢查貨況，並請盡速食用完畢；
　　個人存放因素導致水果壞敗，恕不提供退換貨。

2️⃣ 如因運送碰撞造成果物瑕疵，請於收到後【24小時內】拍照
　　並與客服聯絡，並保留問題商品，以利後續處理。

3️⃣ 原裝箱皆為國外產地封裝後直接出口，
　　會有 5～10% 損耗率皆屬正常現象。

4️⃣ 每批進口水果因產區、果農、種植方式、環境等不同因素，
　　在口感、味道、品質上皆可能有所差異；
　　水果軟硬、酸甜、脆度屬個人主觀認知，
　　恕不提供商品保證及退換貨處理。

5️⃣ 生鮮水果商品具消保法第十九條所定之合理例外條件，
　　故不適用於 7 天鑑賞期退換貨規範。

商品瑕疵退貨流程

1️⃣ 商品到貨後，請立即檢查；如發現商品瑕疵問題，請於【24 小時內】聯繫客服人員：
　　Line ID：@venetta_taiwan（請加 @），
　　並告知您的訂購人姓名、訂單號 內容等資訊，
　　以利加速進行退貨流程。

2️⃣ 請保留「完整、未切洗、未食用」的問題商品、
　　包裝、贈品、發票等附隨文件資料。

3️⃣ 請拍照或錄影存證。

4️⃣ 請勿在包裝或外盒書寫任何文字，避免造成毀損；
　　若丟棄商品或包裝，恕無法進行退貨處理。