Ausia 所販售的商品均為有效期限短的生鮮蔬果類，依現行消保法規定無七天鑑賞期服務，還請留意下述條款：
► 請於收到商品後立即清點並檢查商品，如有商品瑕疵、品項錯誤或因運輸過程造成商品毀損，請務必於24小時內來電或來信反映！
► 訂單內容請務必填寫完整，若提供錯誤資訊、個人因素造成貨物送達無人簽收，所產生的成本費用需自行負擔
► 水果屬於食品類別，除產品本身嚴重瑕疵(10%損壞以上)，否則一律不退換貨，請三思後再下單，謝謝
► 批發類型的水果皆屬於農場原裝箱，因空運直郵 5%以內的磨損皆屬正常現象，麻煩可接受者再下單
► 黑貓開始配送3日內未能完成配送（收件者原因未收貨），一律銷毀處理，不予退款。
► 基於食品衛生安全考量，換貨商品必須為『全新未經使用』，商品包裝需完整回收，包含購買商品、外盒、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。若有缺件、商品毀損 即超過24小時 等不完整情況發生，恕無法退換貨。
退換貨步驟
步驟一：收到商品24小時內確認商品有瑕疵告知我們並Line上傳瑕疵照片
步驟二：客服會盡快給予回覆，客服確認符合退貨標準並發出通知後，請原封不動我們會當天會安排黑貓上門收回, 因水果有時效性不宜放太久。
聯絡客服管道
Line： @Venetta_taiwan
台灣客服專線：0986618892
Ausia 的水果都是不經中間商批發商, 直接澳洲空運
寄出去的貨都會仔細檢查
讓大家吃到最新鮮的櫻桃
若有鮮少瑕疵再請大家多多包容
